Comment s’assurer la fidélité de ses clients ? Quel programme de fidélisation ?
On se lance alors dans des plans d’actions pleins d’offres personnalisées, de marketing opérationnel, cartes de fidélité et autres parrainage. Les outils sont multiples, systématiques, faciles à utiliser. … Lire la suite ->
Vos clients se plaignent de votre service client. Ils envahissent vos boutiques et les réseaux sociaux mettant à mal tous les efforts de votre marketing et vos vendeurs. Comment faire pour avoir un bon service client ?
Bienvenue sur ce blog consacré à la relation avec le client
Nous y parlerons de vente, de fidélisation.
Nous y parlerons aussi de management et d’organisation.
En bref, nous parlerons d’humanisme dans les relations avec … Lire la suite ->