Avez-vous vu cette émission de télé-réalité dans laquelle un patron s'infiltre parmi ses salariés ? Dans cette émission, le patron d’un groupe important se travestit et occupe pendant une semaine divers emplois de base au sein de son Groupe. Il en fait alors le bilan avec son staff.
Un bon vendeur est quelqu’un qui sait vendre. Si vendre est un art, alors bien peu auront reçu ce don en partage. Si vendre est technique, alors pourquoi est-il si difficile de recruter de bons vendeurs ? Reste la motivation me direz-vous : multiples sont les outils en la matière. Plus simplement … Lire la suite ->
Pour rentrer sur un marché, y rester, y développer sa place, chaque entreprise se pose périodiquement la question de son adéquation marché et/ou de sa différentiation vis-à-vis de sa concurrence.
Certaines le font dans l’urgence, à grand renfort de consultants, comme moi. D’autres déploient des services en … Lire la suite ->
Ou comment travailler 14 heures (au moins) par jour , être débordé et content(e) de l'être
Recette 1 : ne jamais faire aujourdh'ui ce qui ne peut pas être fait demain.
Recette 2 : ne jamais ranger ses dossiers sur sa table/son ordi.
Recette 3 … Lire la suite ->
Bienvenue sur ce blog consacré à la relation avec le client
Nous y parlerons de vente, de fidélisation.
Nous y parlerons aussi de management et d’organisation.
En bref, nous parlerons d’humanisme dans les relations avec … Lire la suite ->